Τρόποι
επικοινωνίας με
τους Ειδικούς μας

Συχνές Ερωτήσεις

Η Nutricia, έχοντας περισσότερα από 85 χρόνια εμπειρίας στη βρεφική και νηπιακή διατροφή, βρίσκεται στη διάθεσή σου για να σε συμβουλέψει στο ταξίδι της εγκυμοσύνης και της μητρότητας.

Να θυμάσαι ότι όποια και αν είναι η ερώτησή σου, οι Ειδικοί της Nutricia βρίσκονται εδώ για να σε στηρίξουν και να σε βοηθήσουν να βρεις απαντήσεις προκειμένου να νιώσεις ήρεμη και σίγουρη!

Επικοινώνησε μαζί μας καλώντας στο 800 11 68800 (κλήση χωρίς χρέωση), Δευτέρα έως Παρασκευή, 09:00 με 17:00, μέσω email ή μέσω live chat στο www.nutricia.gr

Θηλασμός

Με ποιόν τρόπο μπορώ να αυξήσω την παραγωγή γάλακτος?

Ο θηλασμός βασίζεται στον κανόνα ζήτησης & προσφοράς. Ο μόνος τρόπος να αυξηθεί η παραγωγή σου είναι η αύξηση της ζήτησης, δηλαδή οι συχνοί θηλασμοί.

Εγκυμοσύνη

Πόσα τσιγάρα είναι ασφαλές να καπνίζω στη διάρκεια της εγκυμοσύνης?

Το κάπνισμα απαγορεύεται στη διάρκεια της εγκυμοσύνης, καθώς αυξάνει τις πιθανότητες επιπλοκών όπως πρόωρος τοκετός, αποκόλληση πλακούντα, προβλήματα ανάπτυξης του εμβρύου και πολλά άλλα.

Λοχεία

Πόσο σύντομα πρέπει να επισκεφτώ το γυναικολόγο μου αφότου γεννήσω?

Μετά τον τοκετό (30-40 ημέρες ) καλό θα είναι να πραγματοποιηθεί από το γυναικολόγο σου ο τυπικός ετήσιος γυναικολογικός έλεγχος (γυναικολογικός υπέρηχος, test pap).

Νεογέννητο

Σε ποιά ηλικία θα σταματήσει το μωρό μου να έχει κολικούς?

Οι κολικοί σταματούν γύρω στον 3ο ή το αργότερο τον 4ο μήνα της ζωής του μωρού σου.

Πότε πρέπει να βάλω πρόγραμμα ύπνου στο μωρό μου?

Σύμφωνα με τις προσωπικές του ανάγκες το μωρό σου θα θέσει μόνο του το πρόγραμμα ύπνου του. Μην ξεχνάς, αν θηλάζει αποκλειστικά, ο ύπνος του θα είναι διακεκομμένος και τα γεύματά του πολύ συχνά!

Nutricia Club

Προσπαθώ να μπω στο προφιλ μου στο Nutricia club αλλά έχω ξεχάσει τον κωδικό μου. Τι μπορώ να κάνω?

Πατήσε πάνω στην επιλογή «Ξέχασα τον κωδικό μου». Θα λάβεις ένα e-mail που θα σε καθοδηγεί σχετικά με την αλλαγή του.

Έχω κάνει εγγραφή στο Nutricia Club αλλά δεν έχω λάβει ακόμη κάποιο δώρο. Τι μπορεί να συμβαίνει?

Το δώρο που δικαιούσαι θα σου αποσταλεί εντός 40 ημερών από την ημερομηνία εγγραφής σου στο Nutricia Club.

Σεμινάρια

Μπορώ να δηλώσω συμμετοχή σε όσα διαδικτυακά σεμινάρια επιθυμώ?

Φυσικά! Η μόνη προϋπόθεση είναι να έχεις ήδη πραγματοποιήσει την εγγραφή σου στο Nutricia Club. Μπορείς να δηλώσεις συμμετοχή και να τα παρακολουθήσεις όσες φορές θέλεις.

Γράφτηκα σε ένα διαδικτυακό σεμινάριο, ξεκίνησα να το παρακολουθώ και κατά λάθος έκλεισα τον υπολογιστή μου. Όταν τον ξανάνοιξα δεν έγινα αποδεκτή για να συνεχίσω την παρακολούθηση. Για ποιό λόγο?

Ο αριθμός των συμμετεχόντων ανά σεμινάριο ανέρχεται στα 100 άτομα προκειμένου η Μαία του Nutricia Club να μπορέσει να απαντήσει σε όλες τις ερωτήσεις! Οπότε χάνοντας τη σύνδεσή σου, αυτόματα τη θέση σου στο σεμινάριο παίρνει κάποιο άλλο υπεράριθμο μέλος που βρίσκεται σε αναμονή. Προσπαθήσε λοιπόν να μπαίνεις στο link παρακολούθησης 10 λεπτά πριν την ώρα έναρξης του σεμιναρίου, έχοντας καλή σύνδεση, ώστε να εξασφαλίζεις τη διαδικτυακή σου θέση.

Δεν κατάφερα να παρακολουθήσω το σεμινάριο στο οποίο γράφτηκα. Μπορεί να μου αποσταλεί κάποιο βίντεο ή μερικές σημειώσεις?

Η κάθε παρουσίαση πραγματοποιείται ζωντανά και κάθε μήνα ανανεώνεται. Δυστυχώς δεν μπορεί να σου αποσταλεί. Για οποιαδήποτε όμως διευκρίνιση μπορείς να επικοινωνείς με τους ειδικούς μας μέσω e mail, live chat ή τηλεφωνικά.

Προϊόντα

Τι είναι η γλουτένη; Περιέχουν γλουτένη τα γάλατα;

Η γλουτένη είναι ένα φυσικό συστατικό (πρωτεΐνη) το οποίο περιέχεται σε όλα τα σιτάλευρα (π.χ. στο απλό ψωμί που τρώμε) και το οποίο θα πρέπει να αποφεύγεται έως και τον 6ο μήνα καθώς το πεπτικό σύστημα των μωρών είναι ακόμα ανώριμο. Τα γάλατα, το σκέτο ρυζάλευρο αλλά και η κρέμα βανίλια που συνίστανται για την εισαγωγή στερεών τροφών δεν περιέχουν γλουτένη. Μετά τον 6ο μήνα μπορείς να δώσεις στο μωράκι σου όλες τις υπόλοιπες κρέμες που περιέχουν γλουτένη (Farine Lactee, μπισκοτόκρεμα, 5 φρούτα και πολυδημητριακά).

Τι είναι το PRONUTRA;

To Pronutra είναι ένα μίγμα από επιλεγμένα συστατικά που περιέχουν μόνο τα γάλατα Almiron της Nutricia . Πιο συγκεκριμένα το Pronutra περιλαμβάνει:

  • Το πρεβιοτικό μίγμα GOS/FOS (γαλακτοολιγοσακχαριτών και φρουκτοολογοσακχαριτών) σε αναλογία (9:1) που είναι το μοναδικό εγκεκριμένο από την Ε.Ε.
  • Βιταμίνες Α,C και D
  • Πολυακόρεστα λιπαρά οξέα (LCPs)

Τα γάλατα Almiron με Pronutra είναι κλινικά αποδεδειγμένα ότι συμβάλλουν στο υγιές ανοσοποιητικό του μωρού.

Γιατί το μωράκι μου κάνει πράσινες κενώσεις από την ημέρα που ξεκίνησε ειδικό υπο-αλλεγικό γάλα;

Αυτό είναι απολύτως φυσιολογικό, καθώς στα γάλατα αυτά η πρωτεΐνη είναι υδρολυμένη (δηλαδή διασπασμένη σε μικρότερα πεπτίδια). Το γάλα με υδρολυμένη πρωτεΐνη είναι περισσότερο εύπεπτο και δεν παραμένει για πολλή ώρα στο έντερο του μωρού ώστε να προλάβουν οι κενώσεις να πάρουν το ‘φυσιολογικό’ χρώμα τους.

Μπορώ να χρησιμοποιήσω ξαναζεσταμένο νερό για την παρασκευή του γάλακτος;

Το νερό πρέπει να υποστεί μοναχά μια θερμική επεξεργασία. Επιπλέον επεξεργασία του προσδίδει μεταλλική γεύση και το γεμίζει άλατα.

Μπορώ να φυλάξω το γάλα ή την κρέμα μετά την παρασκευή τους; Για πόση ώρα;

Μπορείς να τα διατηρήσεις για μία ώρα μετά την παρασκευή, σε θερμοκρασία δωματίου.

Mπορώ να συντηρήσω το γάλα ή την κρέμα σε σκόνη στο ψυγείο;

Όχι, τα προϊόντα σε σκόνη δε φυλάσσονται στο ψυγείο, καθώς απορροφούν υγρασία και αλλοιώνονται. Φυλάξε τα σε κάποιο δροσερό ντουλάπι της κουζίνας σου, μακριά από άλλα τρόφιμα (π.χ. με έντονες οσμές, αλεύρι κτλ.).

Γιατί δεν βρίσκω τα Ειδικά Γάλατα στα Σούπερ Μάρκετ;

Η διακίνηση των Ειδικών γαλάτων (για κολικούς, αλλεργίες, δυσκοιλιότητα, αναγωγές, προωρότητα κτλ) γίνεται αποκλειστικά μέσω φαρμακείου. Στα super market μπορείς να προμηθευτείς τα γάλατα 1ης και 2ης βρεφικής ηλικίας, τα νηπιακά γάλατα, τα μπισκότα, τα Frutapura καθώς και όλες τις κρέμες.

Μπορώ να αποζημιωθώ από τον ασφαλιστικό μου φορέα για το ειδικό γάλα που πίνει το παιδί μου;

Τα ειδικά γάλατα και οι ειδικές κρέμες που δικαιολογούν τα ταμεία είναι : Almiron Pepti 1, Almiron Pepti 2, Almiron Pepti MCT, Nutricia Allergy Care, Almiron Post Discharge, Almiron Premature. Περισσότερες πληροφορίες μπορείς να λάβεις από το ασφαλιστικού σου ταμείο αλλά και μέσω της Γραμμής Εξυπηρέτησης Πελατών Nutricia.

Μπορώ να βράσω/ζεστάνω το γάλα Almiron Growing Up σε υγρή μορφή;

Το γάλα ΔΕΝ το βράζουμε. Απλά το ζεσταίνουμε για ελάχιστα λεπτά έως ότου φτάσει στην θερμοκρασία (περίπου 37οC) που πρέπει να το πιει το μωρό.

Ποια η διαφορά του Almiron 3 με το Almiron Growing Up 1+ 2+ σε σκόνη;

Το Almiron 3 είναι γάλα που η χρήση του ξεκινάει περίπου τον 10ο μήνα. Τα Almiron Growing Up 1+ & 2+ είναι νηπιακά γάλατα μετά τον 1ο & τον 2ο χρόνο αντίστοιχα.
Κύριες διαφορές τους είναι ότι το Almiron Growing up περιέχει βανίλια ενώ το Almiron 3 περιέχει άμυλο. Τα υπόλοιπα συστατικά είναι πολύ κοντά.

Μπορεί το μωρό μου να πνιγεί με τα μπισκότα Nutricia Biscotti;

Τα Biscotti είναι μπισκότα ειδικά φτιαγμένα για βρέφη. Το σχήμα τους είναι φτιαγμένο έτσι ώστε να μπορεί το χεράκι να τα κρατήσει καλύτερα. Τα Biscotti έχουν την ιδιότητα να λιώνουν σιγά σιγά στο στόμα καθώς βρέχονται με τα σαλάκια του μωρού. Σε κάθε περίπτωση δεν αφήνουμε ποτέ το μωρό μόνο του όταν τρώει και το παρακολουθούμε συνεχώς καθώς ο κίνδυνος να κόψει, ακόμη και με τα ούλα του, μεγάλο κομμάτι υπάρχει πάντα. Μπορείς επίσης να λιώσεις τα μπισκότα στη φρουτόκρεμα ή σε άλλες κρέμες για περισσότερη γεύση.

Μπορώ να προσθέσω γάλα στην κρέμα;

Δεν χρειάζεται, καθώς οι κρέμες Nutricia περιέχουν ήδη γάλα 2ης βρεφικής ηλικίας. Σε περίπτωση που προσθέσεις επιπλέον γάλα σε μεγάλη ποσότητα υπάρχει κίνδυνος η κρέμα να γίνει δύσπεπτη. Εξαίρεση αποτελεί η κρέμα Nutricia Allergy Care , η οποία δεν περιέχει γάλα και μπορείς να την παρασκευάσεις με το γάλα που καταναλώνει το παιδάκι σου.

Μπορώ να προμηθευτώ κουπόνια και δείγματα;

Η αποστολή δειγμάτων σε Γάλα 1ης βρεφικής ηλικίας (0-6 μηνών) δεν επιτρέπεται βάσει νόμου, λόγω προστασίας του μητρικού θηλασμού.
Η εταιρεία διαθέτει εκπτωτικά κουπόνια και δείγματα βρεφικών κρεμών και νηπιακών γαλάτων. Για να τα προμηθευτείς μπορείς να καλείς μια φορά το μήνα στη Γραμμή Εξυπηρέτησης Πελατών 800 11 68800 ώστε να γίνεται καταγραφή των στοιχείων σου και κατόπιν αποστολή εντός 15 ημερών.
Για οποιοδήποτε άλλο προϊόν σε ενδιαφέρει, οι υπέυθυνοι εξυπηρέτησης θα σε ενημερώσουν σχετικά.